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第2章 有钱的客户

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无论是多么不容易处理的内情,案例单子落到了江岑秦暮身上,他们就必须负责到底。以研究员的荣誉为名、借咨询师的专业度作保,既然接受了委托,就不会再逃避。

“贫富阶级高也好、低也罢,凡是人都会存在心理问题,所以才需要心理咨询师帮忙纾解。别把问题想得复杂,也别着急定性。”秦暮叮嘱着江岑放下偏见,酷脸板着,严肃极了,可手上的动作却绅士,为她推开了主屋的门。

主屋的一两层是打通的,大厅天花板尤高,显得宽阔。

中央高挂的吊灯有超敏级扫描能力,感知到活体生物的温度,就渐渐散射冷光,只是光强得过了头,让人瞅着萌生了寒意;云座沙发被保姆按动了迎客模式的控扭,“窸窸窣窣”响动过后,它延展出一件完整的、超饱满的舒适座具。

“请坐……”保姆有些瑟瑟缩缩的,胆子看上去很小。

江岑没来的及开口问,被另一阵正靠近的机械声打断:“客人来了客人来了,准备冰美式两杯,如果需要清水或者淡茶,请在五秒钟以内更换指令。”

保姆看看江岑、接着看看秦暮,指着机器人管家,也示意可以更换饮品。

机器人管家似乎比真人保姆还自然?好怪。

江岑用粒子墨笔在屏纸上写下新发现,写的同时,没忘记抢着五秒,向机器人管家提诉求:“其中一杯冰美式换成白开水,谢谢。”

她记着秦暮注射过肾上腺素的事,仿佛要把这件事情一直记到咨询完毕,甚至更久更久。冰美式里的咖啡因也含有兴奋成分,他这时候不能碰。

工作问题,经常是秦暮操心得更多;而生活中其他要紧琐碎,往往是江岑没忘了惦记。

默契就这样积蓄起来了,支撑着他们面对各型各色的受访、处理任何稀奇古怪的难题。似乎只要还是他们搭档,就能够把一切都处理得漂亮。

这时候的他们,意气满盈——

还是小瞧了即将进行的这一单案例。

机器人管家很快将冰美式和白开水送了过来,端得四平八稳。杯中,褐色的、透明的水面不泛滥丝毫波动。

数字帘幕安设在大厅落地窗中,瞬时间也被遥控打开,落地窗随即变得敞亮起来。屋子外头的院落景致,譬如刚留意到的植物,以及水池、喷泉等其他……这时候一览无余,能尽然被江岑秦暮观摩到了。

别墅的主人——案例下单的客户主忽然间冒出,她说话的声音更先一步在客厅内回响:“欸呀呀,是咨询师们到了。塞尼管家,他们是几时几分到的呀?”

当众命令机器人校对时间,丝毫没给面子、没留余地。

江岑喝下的第一口冰美式,直冻到了胃里。她偏头不让客户主看见、只向秦暮做鬼脸,鬼脸的意思大概是:这个客户主也太直接了,忒让人窒息。

秦暮看到鬼脸,依旧保持着公式化的笑容,不过私底下悄悄地回拍了拍江岑,宽慰她别过度解读。

机器人的设定之所以冰冰冷冷,原来出自于它的主人强势:“咨询师的抵达时间为14点59分31秒,是按着约定赶到的……不过,其中男士那位,心率高出寻常值许多,估计有赶路。”

“……”

再淡定,都免不了一时破功。

秦暮抽抽嘴角,衍生出一丝丝被戳穿了的尴尬。

信任的第一步,总要闯过重重考验。

咨询师在分析客户主的时候,客户也在反过头审视着咨询师。

“人之常情人之常情。”秦暮心下这般劝服自己。

一旁江岑却经验不足,到底没忍住。她窝着火气,就直接开始了访问:“请问女士姓名?”

虽然客户主不是受访者,但作为相同生活环境的主要见证人、参与者,也有被咨询观察的必要。秦暮提供的资料中,其实有做整理收集,江岑明明此前了解过了,却没有放弃当面再问一次。

阔绰的富豪客户主高昂起头,信心满满:“薛建瓴——建瓴集团的执行董事。”

非要加个社会地位的名衔,看来薛建瓴对自己所得的赞誉和成就十分乐观。

世界上的人们形形色色,哪怕双胞胎,都不是同样命运的一对人。

咨询师们见得多了,不大会心存轻视,他们更多时候心怀悲悯、又或者同情——统一地、不带参差地,平等看向每一张陌生面孔。

因为每一句要强说辞的背后,都有难以启齿的伤。

完全没有伤的人,是不存在的。

“谁是受访者?您和受访者的关系是?”

提到了关键人物,薛建瓴的自信毫无防备地出现了微微裂痕。

撑着知名企业执行董事的气场,她想把家事也当作工作一样料理:“我为了我的女儿——薛侃,向储静域下的咨询邀约单。怎么、储静域不亲自过来,反倒把单子推托给了两位小年轻?你们能接就接,不接我好找下家。别耽搁彼此的时间。”

薛侃。

粒子墨笔在点触间换成了鲜红颜色。

江岑忽略薛建瓴对他们的讽刺,在这个人名上,画了一个重重的红圈。

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