两人闲扯了几句,很快便挂断电话。
翌日,九点。
孟繁星靠在椅背上,正悠闲地喝着茶,内线电话“叮咛咛”地响了。
她皱了皱眉,接起电话。
“孟姐,1909的客人要投诉我们,小吴送餐的时候不小心将果汁洒在了客人西装上,客人十点有重要会议。”
前台经理的声音听起来有些惶恐和着急。
“安抚好客人的情绪,我马上就到。”
孟繁星边说边起身,活动活动了肩膀,这才朝办公室外面走去。
1909是行政套房,住在里面的人一般都是工作繁忙的中年人士,大部分的客人情绪容易急躁,但只要处理妥当,也很容易获得好口碑。
房门开着,前台经理正站在靠门的位置,见孟繁星赶到,似乎有了主心骨,脸上明显松了一口气。
孟繁星冲她点点头,进门时,脸上已经挂好职业化的歉意微笑。
“您好,我是值班经理孟繁星,非常抱歉给您带来不愉快的——体验。”
话说到一半,四目相对。
沉曜愣了愣,脸上的烦意迅速褪去,取而代之的是一抹惊喜。
“是你?”
他放缓语气,“真是不好意思,早知道是你,我就不会投诉了。”
孟繁星笑容不变,郑重地说:“一码事归一码事,我们做得不对的地方,正希望客人能够指正。”
她一眼扫到了沉曜白衬衣的胸前,有几滴橙黄色的污渍,搭在椅背上的深灰色西装外套,左肩位置明显湿了一大片。
小吴脸色白纸一般站在旁边,低着头不敢说话。
沉曜顺着她的目光看了一眼,随意捡起旁边的外套就要装进床边敞开的行李箱内。
“我十点有个会议,因为出差的时间短,所以只带了一套正装,这才有些着急,没事,我自己出去买一套,应该还来得及。”
“哎!”孟繁星急忙上前,从他手中拿过西服,“现在放进行李箱,其他衣服就跟着遭殃了。”
她当机立断,递给身后的前台经理,“马上送去干洗。”
“没事,不用了。”沉曜说着,便想伸手拿过西服,却被孟繁星拉住了手腕。
她的手心依然有些滚烫,触感柔软。
沉曜怔了怔,目光不自觉地落在那只白皙的手掌上。
昨天她也是用这只手,搭在他的小臂上。
“交给我处理吧。”孟繁星坚定地递给前台经理。
前台经理接过西服,如蒙大赦,快步离开。
孟繁星随即举起手中的对讲机,语速极快地吩咐。
“小陈,19楼服装室……”
说话间,她看了一眼沉曜,“185那套灰色定制西服,微收腰那款,立刻送到1909。”
对讲机电流声划过,里面很快传来一个声音,“收到。”
孟繁星这才抬眼,转向沉曜微微欠身,笑容不再是刚才那种歉意满满但公事公办,而是多了一丝熟人间的亲切。
“再次向您致歉,干洗的费用由酒店承担,另外我会马上让人送上一份果盘,希望不要影响您一天的好心情。”
沉曜的目光移到她脸上,笑了一下,眸底色浅。
这副真诚的姿态可真是太到位了,怎么看都没有理由拒绝,不过……
“你太客气了,这件事也是我自己不小心。”
他安抚地拍了拍旁边小吴的肩膀,年轻人脸色这才好了一些。
“谢谢您先生,真是不好意思。”小吴弯腰说道。
“没事,干洗的费用我自己出,果盘也不用了,我不爱吃水果,送来了浪费。”沉曜看向孟繁星。
他可不想要这种没有价值的筹码。
“那不行,干洗的费用我们会承担。”孟繁星语气坚定,当即改口说道,“不喜欢水果的话,就免掉今天的房费吧,再次向您表达歉意,别拒绝……”
孟繁星抬手打断想要说话的沉曜,“出了问题必须要解决,我们酒店做的就是口碑和体验。”
沉曜看了她半晌,最后无奈地笑了。
套房落地窗外,长海市的天际线在晨光中清晰可见,远处海面泛着波光粼粼的微光。
两人之间沉默了数秒。
沉曜转动着手上的戒指,忽然开口,“免去房费会影响你的业绩吧,要不这样……”
他朝她走近一步,声音轻缓带着期待。
“请我吃饭吧,我第一次来长海,也不知道哪里有好吃的,不如…借您一点时间,一起吃个饭?”