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第2章 第 2 章

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今天维修部的大单就是纪词的那台笔记本,剩下的都是零碎小活。张旭给最后一台设备清完灰,看到那台笔记本电脑的主人提前到来。

前台接待了他,让他在茶室稍等,自己则过来找纪词:“纪师傅,电脑你修好没有,人家过来取了。”

“快了快了,”纪词把头探出工位,“你让那位先生等一下。”

张旭暗笑,这位顾客可是个急性子,怎么可能等纪词。

他已经看到那位顾客从茶室走出来了,有心想要跟过去看热闹,又听前台通知他说:“张师傅,昨天你修过的那个音箱,它又不行了,你来看下。”

“来了!”

张旭话音才落,昨天那个来修音箱的客户就大马金刀地扛着音箱进来,一股脑儿掼在地上,一只脚踩在上面,面色不善。

张旭看得一阵心疼。这可是进口的专业级音箱,厂商在这一领域深耕半个多世纪,好评如潮,每一件产品都价值不菲。

“昨天在这里还能响,回到家又变成垃圾。”这个客户腰肥体胖,一脸横肉,看着就不好惹。

干瘦的张旭站在他面前,明明比他高一个头,还是输了气势。

“昨天在这里还是正常,说明已经修好了,”张旭解释说,“也许是您家的电路有问题……”

他的声音在男人凶恶的目光中渐弱。

“你是不是觉得我就是有钱的土大款,用这玩意就只会听个响——你糊弄我呢?!”

这话说得太难听了,张旭赔笑道:“怎么可能,顾客才是上帝,我们肯定要以优质的服务让您满意。”

他蹲下来,一双手小心翼翼地做了个请的姿势。

男人哼了一声,在前台张旭等人的劝说下,慢条斯理放下脚:“这次修好,我不希望再回来卡到你了。”

“是是是,我也希望如此。”张旭对上男人的目光,像是鸭子被掐了脖,迅速消音。

这客户太凶恶了,他是真的不想再返工维修了。

纪词抱着笔记本从自己工位出来,等待期间看完戏的客户迅速迎上去:“纪师傅,电脑修好了吗?”

他还记得昨天张旭的话,心里打鼓。

“稍等,还差最后一个检查。”纪词喊一个老师傅来,“钟师傅,麻烦您来帮忙检查一下。”

他就近把笔记本放在桌上,按下开机键。

负责检查复核的钟师傅笑眯眯:“你这不是修好了吗?还要我过来干什么?”

维修部的大单都要复核的,昨天张旭那单急着下班没复核,活该被客户找上门。

纪词那时已经走了,不知道后面发生的事,纳闷道:“这不是规定的流程吗?”

钟师傅不着痕迹给张旭一个斜眼,利落复核完,给纪词的维修单签字。

自从纪词入职电器城维修部,每经过他手的维修单就没失手过,顾客十分满意,不时还会向亲戚朋友推荐,维修部的营收都涨了不少。

每次给纪词复核都特别轻松,不用紧绷神经。

钟师傅很满意。

张旭眼角余光一直在关注纪词的情况,看到电脑正常开机,惊愕失声:“他那个电脑不是要换主板吗?怎么这就好了?”

张旭不相信自己的检查会有误。

特别是看到纪词顺顺当当完成修理任务,自己却被不满意的客户找上门追责,心里更加不平衡。

纪词:“主板确实是坏了,但是不需要更换整个主板。我就换了芯片和部分线路。”

他的能力仅能让他看出设备问题,坏掉的设备该怎么修理还是要按照流程来修理。纪词无非就是不会出错,即使他是第一次上手这个设备。

一旁等待纪词的客户眉开眼笑:“我就知道找纪师傅肯定没错。”

不仅给他省钱,还提前修好了。

换主板和换部分元件可不是一个价钱,再加上其中耗费的时间,两相对比,显然是纪词的技术水平更高一杆。

肥胖男人盯着纪词看来半晌,忽然问:“纪师傅,音箱你会修吗?”

话一出,拆完音箱正在逐个排查故障原因的张旭停下动作,脊背僵硬。

钟师傅暗自冷笑,面上还是说话缓和气氛:“既然之前是小张维修的,就是让他负责吧。”

“哦,”男人应了一声,眼睛还是紧盯着纪词,“纪师傅,你会吗?我的音箱想转单给你来修理。”

“啪——”

张旭甩手丢了工具:“您找纪师傅修吧,我技术不行。”

他头也不回地走掉,留下一地凌乱。

钟师傅面色难看,问纪词是否会修音箱。

“没事,我会。”纪词捡起张旭丢掉的工具,“我来吧,您去忙。”

音箱修好后,肥胖男人主动加了纪词的微信:“纪师傅,自我介绍一下。鄙姓李,木子李,单名一个佑字。”

纪词按照他的介绍加上备注。

李佑笑了笑,再次开口:“我是做派对策划的,以后如果有什么设备坏了,还会来找纪师傅。纪师傅可千万给我优先排单,我那边的顾客都很难伺候的。”

“对了,纪师傅有名片吗?”

“没,不好意思。”

“无妨,我只是觉得纪师傅这样厉害,应该随身备一点名片。虽然这玩意现在有点过时了,但是总有需要的时候。”

纪词谢过他的好意,也觉得自己确实应该备一点名片,毕竟不是每个人都愿意加他的好友。

毛颖毛老师说,你不可能让所有人都喜欢你,总得有人是负责讨厌你的。

——这样世界才会平衡。

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