“什么意思啊？”另一个女孩嗅到一丝八卦的味道，有点好奇的询问着。

什么意思。乔湘楠也想问什么意思，她主观上真的很想立刻马上离开现场，但几乎是出于人性的本能，脚步停了下来。

“你们不知道啊。就咱们空降的那个副总，好像和邓总有一腿。”

“妈呀……但她确实挺漂亮的……”

“啧，不是长相问题啊。你不关注八卦营销号你不知道，她表面上看着是创业女强人，早些年其实就是名媛班出来的。后面靠吸血历任男友，一路洗白。”

“真的假的，看着不像啊……我之前还碰到她在做客房服务，感觉挺能吃苦的。”

“你懂什么啊，吃得苦中苦，方为人上人，演给邓总的苦肉计呗。”说完那边一阵沉默，只有隐隐点击手机屏幕的声响，半晌：“诺，你看这个。这个账号是专门蹲在北城高档场所门口拍豪车的。虽然时间有点久了，但你就看这个上了老男人豪车的是不是她吧。她自己在采访里说什么自己只是普通家庭来北城读书，看时间这会儿应该还是大学生啊，怎么能出入这样的场合坐这样的车，我不多说了。”

“我去……还真是……人不可貌相啊……”

“太有本事了，怎么不算励志呢。”

听不下去了。乔湘楠选择和邓聿复合，选择加入璞悦管理层的时候，早就想到会有这天。她以为自己已经充分做好了心理准备，只是没想到真的听到这些话的时候，心脏还是感到一股难以言说的钝痛，狠狠敲击，每个毛孔仿佛都在共振。乔湘楠心跳加速，指甲深深嵌在掌心里，极力克制着呼吸，试图让自己冷静下来。马上就到会议开始的时间了，这是她第一次提案，绝对不能让这些事情影响心情。

走吧，乔湘楠。她和自己说着，只要站得够高，就根本听不见山脚下的人在喊什么。

乔湘楠回到自己的办公室，老远就看到房门是虚掩的，她明明记得自己临走时关好门了。有点怀疑的推门而入，没想到在自己办公桌上看到了一篮椰子糖，上面用丝绸系了一个蝴蝶结，糖堆上还有一张卡片。她拿起来一看：老婆，提案加油，你是最棒的。

搞什么，乔湘楠看着，不自觉笑了出来。

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“好，我这边工作汇报就结束了，接下来是乔副总的对于酒店运营的一些建议和提案。您请。”邵静枫合上电脑，示意了一下乔湘楠。底下的人本来以为到此就要解散了，一听说领导又要整幺蛾子了顿时有点不爽，纷纷面色凝重。本来就是不知道从哪空降的门外汉，也能对酒店业务指指点点了。

“大家好，虽然今天是我第一次发言提案，但来到酒店工作也有一段时间，就不再自我介绍了。”

果然，上来先来一个下马威。

“今天就着这个阶段性工作会议的契机，我想结合我这段时间的学习观察，就酒店下步运营提出一些建议，主要是关于是如何提升团队效能这方面。希望能听听各位一线管理者的真知灼见，一起探讨一下落实的可能性。”

又来了，美其名曰团队提升，还不就是拿下面人开刀。

乔湘楠注意到了下面不算轻松的氛围，她面色如常翻着PPT：“首先，我提议根据工作人员的入职年限，在原有带薪年假的基础上再按比例延长，最低不低于2天，最高不超过8天。”

什么？此话一出，下面人皆是一愣，能做到一线管理岗，大部分人都是从璞悦开业就在这里工作，不出意外他们都能额外拿到8天。

“其次，我观察到基层工作人员长期进行大量重复性、标准化工作，长此以往容易丧失积极性和创造力，但他们作为接触顾客和核心工作最密切的群体，应该是酒店发展之本。所以我建议鼓励一线人员集思广益为酒店建言献策，一旦采用，全部纳入本人及其所属部门领导绩效考核，最终试行效果直接与奖金和升职挂钩。”

会议室的落地窗外阳光明媚，如她和邓聿初见时那般晴朗透彻。小区绿色步道外、大学城小吃摊上，一幕幕与此刻交织。

那时他说，璞悦的晋升和奖金机制很人性化，任何人都可以提出任何方面的意见或方案，一经采纳，当月发放奖金，年终纳入考评。

“当然，为了避免恶性报复竞争，我们建议增设经理邮箱，提案直接发到邵经理邮箱，包括后期奖励都是匿名进行。这只是一个初步思路，具体施行方法后面我们可以再详细讨论。”

那时她问，这种征集和奖励机制，不会在你们工作人员之间引发一些竞争和矛盾吗？有些建议的好与坏，太过主观很难界定。他说，有经理邮箱，全程投稿、采纳、奖励都是保密的，只有有关领导和职工本人知道。

“另外这个问题本来不好在各位面前说，但是确实不少部门存在实习生承担大量工作的情况，针对这一点……”乔湘楠又说了一些关于团队优化的建议，但总得概括下来，就是最大程度给予工作人员关怀，帮他们减轻工作压力，提升工资待遇。

乔湘楠自从来到璞悦一直在思考观察，到底什么样的改革能带领璞悦走向新生。她并非酒店管理的专家，贸然做业务上的改动风险极高，也不合适。但有一点她非常清楚，作为面向大众的服务行业，只有工作人员心情舒适愉快了，才能最大程度服务好客人。

这依旧是一步险棋，却值得一试。

乔湘楠发言完毕，座下众人先是陷入一阵沉默，然后不知是谁带头，爆发出一阵掌声。

乔湘楠在喧哗中看向邓聿，他们微笑相视。

我们走过的每一步，都作数。